SEVA
خدمة العملاء
سياسة الاسترداد والتبديل
رضاكم غايتنا — نضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة
📅 مدة الاسترداد
يحق لك طلب الاسترداد أو التبديل خلال 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
✅ شروط الاسترداد
- المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو غسيل
- البطاقات والعلامات التجارية لا تزال مرفقة
- التغليف الأصلي محفوظ قدر الإمكان
- رقم الطلب متاح للتحقق
🔄 كيفية طلب الاسترداد
- تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف
- أذكر رقم طلبك والسبب
- سنتواصل معك لترتيب استلام المنتج
💳 إعادة المبلغ
يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3–5 أيام عمل من استلام المنتج والتحقق منه.
⚠️ استثناءات — لا يشمل الاسترداد: المنتجات المفصّلة أو المخصصة حسب الطلب، وبعض الإكسسوارات لأسباب صحية. في حال الشك، تواصل معنا قبل الشراء.